Ya no es cosa del futuro que llames por teléfono y te conteste una máquina. Hoy en día los asistentes virtuales están a la orden del día. El último en aparecer ha sido el chatbot.

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot o asistente virtual es un programa informático capaz de mantener conversaciones con las personas sin la necesidad de que una persona lo controle.

Normalmente, los chatbots se utilizan tanto para pedir información sobre un producto o servicio, como para solicitar asistencia al llevar a cabo algún tipo de acción.

¿Cómo funciona un chatbot?

Los chatbots disponen de inteligencia artificial por lo que son capaces de aprender y reconocer nuestros gustos y preferencias. Los asistentes Siri o Cortana son dos claros ejemplos de chatbots.

¿Por qué utilizar un chatbot?

Estos asistentes virtuales te pueden ahorrar tiempo, tanto si eres una empresa, como si eres un usuario.

Para las empresas, los servicios de un chatbot pueden ayudarte a ofrecer al cliente una atención al cliente más ágil y personalizada. Mantener conversaciones con fans, resolviendo quejas de clientes, ayudando con incidencias…todo esto en tiempo real, haciendo que la experiencia del usuario mejore notablemente.

Para el cliente, utilizar un chatbot puede resultar una manera mucho rápida de resolver algún incidente o alguna duda que pueda surgir. El asistente virtual responderá en tiempo real, dando soluciones en el momento. Otro servicio que puede proporcionar un chatbot es la búsqueda de un producto. Entras en una página y en vez de perder tiempo buscando lo que necesitas, se lo dices al chatbot y él lo busca por ti.

En resumen, la mayor ventaja de utilizar este tipo de asistentes virtuales es la inmediatez en la respuesta y la agilidad para resolver dudas e incidencias, proporcionando una gran experiencia al cliente.

Si quieres saber cómo funcionan, te invitamos a que entres en nuestra página de pensiones y ahorro y descubras a nuestro nuevo asistente virtual. ¿A qué esperas? Los chatbots ya no son el futuro, sino el presente.

Post anterior Infografía: Diferencias entre un seguro de vida y uno de decesos
Siguiente post Protege tus oídos este verano

Contenidos recomendados

Juguetes educativos

Beneficios de los juguetes educativos y ecológicos

A medida que se acercan las fechas navideñas, llegan las dudas sobre qué juguetes regalarles a nuestros hijos, sobre todo cuando son muy pequeños.

trucos para no procrastinar

Trucos para dejar de procrastinar

El dicho “no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy” es un refrán muy popular que no siempre cumplimos al 100%. Aplazar se está convirtiendo en un hábito no muy bueno que deberíamos corregir.

Día Universal de los Niños

Día Universal de la Infancia

Hoy se celebra el Día Universal de la Infancia que se remonta a 1989, fecha en la que se firmó el texto final de la Convención sobre los Derechos del Niño, cuyo cumplimiento es obligatorio para todos los países que lo han firmado.

Ver más contenidos

Síguenos también en nuestras Redes Sociales

la política de privacidad


Place your text here


Acepto la política de privacidad